ТЦК не надає відповідь на лист запит, що робити?

Що робити, якщо ТЦК не надає відповідь на лист-запит чи заяву на відстрочку?

Ситуація, коли Територіальний центр комплектування та соціальної підтримки (ТЦК) не відповідає на лист-запит, є поширеною проблемою в умовах нинішнього стану країни, що перебуває у війні. Територіальні центри комплектування (колишні військкомати) відіграють важливу роль в організації відстрочки мобілізації та наданні соціальних послуг військовим і їхнім родинам. Але через перевантаження системи або інші причини можливі затримки у відповідях. Давайте розглянемо, які дії можна вжити, якщо ви не отримали відповіді на заяву про надання відстрочки чи лист запит.

1. Перевірка терміну надання відповіді

Згідно із законом України "Про звернення громадян", термін розгляду звернень становить 30 днів з моменту отримання листа. В окремих випадках цей термін може бути продовжений до 45 днів із повідомленням про причину продовження. Тому перш ніж вживати заходів, варто пересвідчитися, що 30 днів дійсно минули.

Згідно Постанови №560 коли військовозобовʼязаний надав заяву на відстрочку то термін розгляду такої сягає 7 календарних днів. За виключенням випадків коли вказані обставини потребують додаткової перевірки співробітниками ТЦК та СП за відомостями від інших держаних установ або інших реєстрів.

Якщо цей термін вже пройшов, і ви не отримали відповідь, варто перейти до наступних кроків.

2. Повторне звернення до ТЦК або Офіційний запит військового адвоката

Якщо після спливу терміну відповідь відсутня, слід зробити повторне звернення.
Його потрібно оформити у письмовій формі та подати через Укрпошту цінним з описом вкладення або особисто. Якщо ви подаєте запит особисто, обов’язково отримайте відмітку про його прийняття, а при відправленні через пошту — використовуйте рекомендований лист із повідомленням про вручення.

! Дієвим механізмом є Запит від адвоката, адже термін відповіді у такому разі складає: 5 календарних днів

Згідно з законодавством України, якщо запит надходить від адвоката, який діє в інтересах свого клієнта, термін для надання відповіді суттєво скорочується. Відповідно до статті 24 Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність", державні органи, зокрема Територіальні центри комплектування та соціальної підтримки (ТЦК), зобов'язані надати відповідь на адвокатський запит протягом п'яти робочих днів з моменту його отримання.

3. Використання електронного листування

З 2023 року багато державних установ впровадили системи електронного документообігу, тому можливо направити звернення електронною поштою. Важливо використовувати офіційні електронні адреси ТЦК та зберігати скрін про відправлення.

4. Скарга до Обласного ТЦК або вищих органів

Якщо повторний запит також залишився без відповіді, варто звернутися до Обласного ТЦК з письмовою скаргою. В листі зазначайте, що попереднє звернення було проігноровано, та додайте копії відповідних документів. Крім того, можна звернутися до органів Міністерства оборони України, які контролюють діяльність ТЦК, або до місцевих органів влади.

5. Офіційні звернення через інші установи для військовослужбовців

Якщо Обласний ТЦК не відповідає на лист-скаргу, у вас є право звернутися до Міністерства оборони, омбудсмена (Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини) або до Державної служби України з питань ветеранів. Ці установи можуть допомогти вирішити конфліктні ситуації та захистити ваші права.

6. Звернення до суду

Якщо всі попередні кроки не дали результату, можна розглянути можливість звернення до суду. Стаття 18 Закону України "Про звернення громадян" надає право оскаржити неправомірні дії чи бездіяльність органів державної влади, в тому числі й ТЦК. Судовий позов є крайнім заходом, але він може бути ефективним інструментом для отримання відповіді.

7. Поради щодо формування запиту

Щоб уникнути затримок і забезпечити коректне розглядання вашого звернення, важливо, щоб запит був чітким і добре структурованим. Ось кілька порад:

• Зазначайте конкретну інформацію та уникайте загальних формулювань.
• Додавайте копії документів, які підтверджують ваші права або потребу в запиті.
• Обов’язково вказуйте свою контактну інформацію, щоб ТЦК могли оперативно зв’язатися з вами.

Висновок: Якщо ТЦК не надає відповіді на ваш лист-запит, варто діяти поступово, починаючи від повторного звернення або подачі запиту адвокатом як законним представником (з терміном на відповідь 5 днів згідно законодавства, порівняно з 30-ти денним терміном звичайного звернення громадян) та завершуючи можливістю звернення до суду. У випадку, якщо ваші права порушуються, не варто зволікати з поданням скарг до вищих інстанцій.

Пам'ятайте: Не забувайте документувати всі свої звернення та зберігати копії відповідних документів, оскільки це може стати ключовим доказом у разі судового розгляду чи іншого юридичного процесу.