Куди телефонувати, якщо виникла проблема на кордоні України: актуальні номери та контакти ДПСУ
Державна прикордонна служба України має кілька каналів, куди можна звернутися за консультацією, поскаржитися чи повідомити про порушення. Усі вони працюють навіть в умовах воєнного стану.
1. Головна гаряча лінія ДПСУ
1598
- безкоштовно з будь-якого українського номера (мобільного та стаціонарного)
- працює щоденно з 08:00 до 20:00 (у святкові та вихідні — до 17:00)
По цьому номеру приймають:
- скарги на дії прикордонників (затримки, хамство, вимагання хабарів)
- повідомлення про корупцію
- повідомлення про тривалі черги та проблеми на пунктах пропуску
- інформацію про підозрілих осіб чи транспорт
- звернення щодо втрати документів на кордоні
- консультації з правил перетину кордону (в т. ч. для чоловіків, «Шляху», дітей тощо)
2. Телефон для дзвінків з-за кордону та резервний номер
+38 (044) 527-63-63 тарифікується за тарифами вашого оператора працює в ті ж години, що й 1598
3. Telegram-бот «Довіра» (найзручніший спосіб для анонімних скарг з доказами)
@Dovira_SBGSUkr_bot https://t.me/Dovira_SBGSUkr_bot
Переваги:
- можна надіслати фото/відео/документи
- звернення можна подати повністю анонімно
- приходить повідомлення про реєстрацію та результат розгляду
4. Електронна пошта для офіційних звернень
5. Окремі телефони для конкретних ситуацій
Збережіть ці контакти заздалегідь — у дорозі чи на пункті пропуску вони можуть знадобитися будь-якої миті.
